Desde HOMERTI queremos ayudarle con algunos consejos que son de especial interés para la mejor
comercialización de su alojamiento turístico y vacacional. En este artículo queremos ayudarle a
encontrar la mejor fórmula para conseguir mejores rendimiento con su alojamiento vacacional.
Si estas pensando introducirte en el fascinante mundo de los alojamientos turísticos, una de las
principales preguntas que te harás, es como vas a llevar la gestión. Te invito a leer este artículo que
espero te ayude a escoger la mejor opción.
Puede que ya hayas recibido algunas llamadas ofreciéndote varias alternativas. ¿Como no equivocarte
en la elección? Pues intentando conocer el abanico de posibilidades que tienes para elegir y de los
cuales voy a intentar hablarte, para que sepas cual es la posibilidad que más encaja contigo y tu
vivienda.
El primer paso para comenzar en esta andadura es sacar la licencia turística, que es un permiso que
necesitas obtener para poder destinar una vivienda a piso turístico o vacacional. Esta concesión
administrativa es obligatoria para poner en marcha cualquier actividad turística sin tener problemas con
la ley y nos otorgan una serie de deberes y obligaciones inherentes a esta concesión. Una vez tengas
esa licencia toca pensar en como hacer reservas.
¿Como elegir entre tanta competencia?
El fenómeno de las viviendas turísticas ha dado pie a que exista una amplia variedad de canales y
plataformas para comercializarlas.
Hay una gran diferencia en las formas que tienen de trabajar portales, agencias o empresas dedicadas a
la comercialización vacacional. ¿Cual es la mejor opción? Pues no hay opción buena o mala si esa
competancia la miramos de manera positiva. La mejor opción para nosotros siempre será la que nos
proporcione más reservas y encaje con el tiempo que tenemos para dedicarle a nuestra vivienda y nos
proporcione los servicios que necesitemos, además de que los rendimientos netos nos compensen el
esfuerzo que le hemos dedicado.
Dicho esto debemos plantearnos si queremos descargarnos de las responsabilidades que comporta la
gestión de nuestro alojamiento y por tanto, despreocuparnos y ceder una parte de nuestros beneficios a
una empresa de gestión o si disponemos del tiempo suficiente, el conocimiento y capacidad para
encargarnos nosotros.
¿En que consiste la gestión de un alquiler vacacional?
En tus operaciones diarias como administrador de la propiedad, se incluirán:
- Responder a mensajes y consultas de huéspedes recibidos de las plataformas de reserva, resolución de dudas, atención telefónica 24h durante la estancia, envío de solicitudes de reseña tras la estancia.
- Check-in y check-out (entrega y recogida de llaves). Envío de instrucciones de llegada, información e instrucciones del alojamiento, elaboración del parte de viajeros al Ministerio del Interior e inspección de la propiedad a la salida de los usuarios.
- Manejar reservas y cancelaciones. Seguimiento de la reserva, obtener el pago por las reservas,
retenciones de fianza, actualizar los calendarios de disponibilidad de todas las plataformas, cobro de tarifas y complementos. - Establecer y ajustar los precios de alquiler. Estudiar la competencia, adaptación periódica de las tarifas (temporada alta/baja, puentes y festivos, eventos, etc.) y gestión de las comisiones de las plataformas de reserva.
- Organizar limpiezas de propiedades y visitas de mantenimiento. Cambios de ropa de cama y toallas en cada reserva, incluso, en estancias más largas, recambios de ropa de hogar, realizar mantenimientos periódicos de la vivienda y reponer suministros después de cada reserva.
- Hacer marketing y promocionar la propiedad en línea. Gestionar los anuncios publicados en las
distintas plataformas (títulos del anuncio y descripciones, toma de fotografías, etc.), la visibilidad de los mismos (posicionamiento, reseñas, etc.) y la presencia en redes sociales.
Acabamos de enumerar sólo algunas de las responsabilidades funcionales del propietario para con su alojamiento. Así pues, podemos deducir que la gestión de alquileres vacacionales es un proceso que consume mucho tiempo y que requiere muchas responsabilidades
¿Cómo encontrar la opción más adecuada?
Llegados a este punto es importante hacerse varias preguntas ¿quiero invertir parte de mis ingresos en
una agencia de gestión? Y en caso de no querer compartir tus beneficios, llegaría la siguiente pregunta,
¿tengo los conocimientos, herramientas y el tiempo suficiente para encargarme yo mismo?
Tienes que saber que cualquier elección que tomes tendrá sus pros y sus contras, por lo tanto, la opción
más adecuada, será la que mejor cubra tus necesidades. Pero nunca dejes de leer la letra pequeña de
los contratos que te ofrecen ya que es de suma importancia que éste establezca las responsabilidades
de ambas partes.
Para el caso de querer ser tu mismo quien se encargue de la gestión de tu vivienda vacacional, tienes
numerosos portales comerciales o plataformas que te ayudarán a que tu vivienda sea visible para que
los turistas puedan realizar sus reservas. Con esta elección ganas más, porque no tienes que pagar a
las agencias, pero necesitarás mucho tiempo para hacer un buen trabajo.
En el caso de inclinarte por las agencias, debes saber que habrá algunas que pueden encargarse de la
gestión de las reservas, comunicación con los huéspedes, calendarios, estudio de mercados para
mejorar la rentabilidad, … y todo lo necesario para maximizar los ingresos de tu alquiler vacacional.
Nos podemos encontrar también empresas que a parte de sacar la mayor rentabilidad a tu vivienda, se
encargan también de los check-in y check-out, de la limpieza, lavandería, mantenimiento, incidencias.
Y también están aquellas otras que simplemente se encargan de mantener el alojamiento y ser el
contacto de emergencia de los huéspedes durante su estancia, para aquellos propietarios que por falta
de tiempo o no vivir cerca de la vivienda, no pueden hacerse cargo de ello.
Conclusión
Hay un amplio abanico donde elegir en cuanto a la gestión de nuestra vivienda se refiere, y es debido al
boom del sector que es cada día más profesional, la competencia más dura y las normativas más
estrictas, así que si queremos tener éxito, es necesario saber antes a qué nos enfrentamos.
Tener claro que una buena gestión requiere dedicación, con lo cual si no tienes ese tiempo, es mejor
dejarlo en manos de un gestor de alquiler vacacional. Como hemos visto, entre ellos podrás elegir si
quieres que te lleven solo una parte de la gestión o se encarguen de la gestión completa. Invertir en ello
puede suponer un coste que dependerá de los servicios que te presten, por eso siempre será mejor
contratar un gestor que trabaje a comisión y esté igual de interesado que tú en que la vivienda tenga
reservas.
Estudiar tus posibilidades te ayudará a tomar la opción que mejor encaje en tus necesites y no será
dificil, ya que debido al auge de los alquileres turísticos, han surgido muchas empresas que se dedican a
gestionar todo aquello que un propietario necesite gestionar.
¡Y no lo dudes! todo lo que hagas por que tu vivienda funcione como vacacional, te habrá merecido la
pena cuando tus ingresos aumenten.
En HOMERTI disponemos de una amplia experiencia en la prestación de servicios y en aconsejar al
propietario de alquiler vacacional y turístico para que pueda asegurarse que su alojamiento obtenga los
mejores rendimientos. Somos especialistas en el mercado turístico y conocedores de las exigencias del
cliente turista y de los requisitos de las diferentes legislaciones territoriales. Además, contamos con una
amplia cartera de servicios que le ayudará a mejorar la calidad de su propiedad turística. Contáctenos
para más información.
